Στο Kinitorama θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη ή το προϊόν δεν σας καλύπτει, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, στην πλήρη συσκευασία του.
- Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα χρειαστούμε αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
2. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνείτε μαζί μας στο email info@kinitorama.gr ή στο τηλέφωνο 2103001575 για να δηλώσετε την επιστροφή.
- Συσκευάζετε το προϊόν προσεκτικά, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Σας ενημερώνουμε για τη διαδικασία και περιμένετε να έρθει ο συνεργαζόμενος courier να παραλάβει το δέμα σας και να μας το επιστρέψει.
3. Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατόπιν δικού μας λάθους.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και αποστέλλουμε νέο προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματα.
4. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός, PayPal).
5. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή συγκεκριμένων προϊόντων εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχτεί (π.χ. ακουστικά in-ear). Σε κάθε περίπτωση αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα στη σελίδα του προϊόντος.
6. Αντικαταστάσεις / Αλλαγές
Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν, ακολουθείται η ίδια διαδικασία επιστροφής. Το νέο προϊόν αποστέλλεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του αρχικού.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: info@kinitorama.gr
- Τηλέφωνο: 2103001575
Σύντομη περίληψη:
Δηλώνετε την επιστροφή → Συσκευάζετε το προϊόν → Ο courier έρχεται και το παραλαμβάνει.