Στο Kinitorama θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξετε γνώμη ή το προϊόν δεν σας καλύπτει, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, στην πλήρη συσκευασία του.
- Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα χρειαστούμε αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
2. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνείτε μαζί μας στο email info@kinitorama.gr ή στο τηλέφωνο 2103001575 για να δηλώσετε την επιστροφή.
- Συσκευάζετε το προϊόν προσεκτικά, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
- Σας ενημερώνουμε για τη διαδικασία και περιμένετε να έρθει ο συνεργαζόμενος courier να παραλάβει το δέμα σας και να μας το επιστρέψει.
3. Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατόπιν δικού μας λάθους.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και αποστέλλουμε νέο προϊόν ή επιστρέφουμε τα χρήματα.
4. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός, PayPal).
5. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή συγκεκριμένων προϊόντων εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχτεί (π.χ. ακουστικά in-ear). Σε κάθε περίπτωση αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα στη σελίδα του προϊόντος.
6. Αντικαταστάσεις / Αλλαγές
Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο προϊόν, ακολουθείται η ίδια διαδικασία επιστροφής. Το νέο προϊόν αποστέλλεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του αρχικού.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: info@kinitorama.gr
- Τηλέφωνο: 2103001575
Σύντομη περίληψη:
Έχετε 14 μέρες για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Χρειάζεται να είναι στην αρχική του κατάσταση, τα έξοδα επιστροφής συνήθως τα καλύπτετε εσείς, και τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.